Line台灣發表自然語言處理（NLP）平台SmartText 2.0，盼推廣成即服務形式，開放外部開發人員使用。針對ChatGPT熱潮，技術團隊坦言，確實改變相關生態系運作，但強調團隊也有開發大語言模型的能力。

Line台灣年度開發者大會17日登場，首度對外發表自行研發的SmartText 2.0，Line台灣執行長陳立人表示，盼推廣成NLP即服務（NLP as a service；NLPaaS），帶領開發者迎接人工智慧（AI）科技新時代。

陳立人表示，Line是擁有廣大用戶的數位平台，持續強化資料治理及資安零信任架構管理，包含強化員工的裝置存取驗證、軟體開發的安全檢測機制等做法。

Line台灣技術長陳鴻嘉表示，SmartText是台灣團隊利用總部Machine Learning Universe（MLU）平台所開發的，內部用來優化事實查核、搜尋、摘要、廣告內容審查等功能，不會使用到用戶的訊息，但可觀察去識別化的使用者行為輪廓。未來將開放SmartText的API，讓其他擁有Line官方帳號的品牌可當作無程式碼工具使用。

他也提到，Line內部原本就有大量NLP工具，但在總部的產品計畫優先順序上，繁體中文版本通常被排在日文和韓文版本的後面。

Line台灣資料工程部資深經理蔡景祥指出，SmartText 1.0於2019年5月出現，可透過模型進行常見的文字自動化任務，如文件分類、多標籤分類、主題偵測等。

2.0版本則是生成式工具，在2022年下半完成，可執行更多元的NLP任務，如文章摘要、換句話說、問答、客製化廣告文案生成等，協助處理各式文字自動化的需求。

針對ChatGPT引發熱烈迴響，擁有相關技術的團隊有何感想？陳鴻嘉表示，ChatGPT剛出來一週左右，內部工程師就熱烈交換使用心得；團隊一直關注GPT語言模型的進展，也有大語言模型開發技術。

他認為，ChatGPT確實影響NLP生態系，改變相關作業的時間和工作結構。

蔡景祥則表示，ChatGPT的訓練素材多來自網路公開資料，不過實際上，很多專業領域的內容無法透過網路搜尋取得，因此，ChatGPT無法完全取代人類的專業工作。以音樂創作而言，AI編曲仍有機械感，較難打動聽者的心。

他自己曾「手刻」聊天機器人程式碼，但檢查錯誤和後續修改相當費時費力，而將程式碼放在SmartText這樣的平台可統一管理、確認不同版本的差異。雖然市面上已有許多程式碼生成平台，但他通常將這些平台當參考工具使用，而非直接照抄。

蔡景祥強調，AI不會取代人，是人會取代人；不會用AI的人，可能將被會用AI者取代。

由於生成式AI也可產生圖像，Line會否接受AI創作的貼圖？陳鴻嘉回應，內部確實在討論這樣的議題，以前就存在不同創作者貼圖比對的問題，目前針對AI創作爭議仍無明確規範。

他個人認為，AI生成結果取決於模型訓練資料，不同模型的學習形成不同創作風格，只要不涉及侵權，應沒有不能使用AI創作的道理。

By DIGITIMES