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速食業的AI元宇宙 奇波雷燒烤的科技創新

被列為全球速食業界新星之一,並以有機食材與健康飲食為號召,在2015年因華爾街財經大亨喜愛而被重視的連鎖速食餐廳,奇波雷墨西哥燒烤(Chipotle Mexican Grill),在2022~2023年,則輪到矽谷為首的美國IT科技新創重視,雙方分推動機器人、元宇宙(Metaverse)等領域的合作,帶動速食市場成長。

速食與IT新創合作,首先能想到的,就是機器人為主的無人餐廳,2020年起的疫情加速相關應用,因此奇波雷先在2021年投資無人車物流新創Nuro,2022年追加料理機器人新創Miso Robotics、裝盤機器人新創Hyphen、與客戶及物流人員管理新創Flybuy等,推行自動料理、裝盤、客戶動態預測等服務。

客戶動態預測服務的需求,則是搭配折價劵促銷,追蹤以手機App或行動支付服務預訂餐點的消費者,在消費者到店瞬間送上剛做好最美味的燒烤,提升服務品質;奇波雷為此不僅與多家行動支付服務廠商合作,2022年甚至與虛擬貨幣交易平台商Flexa合作,對應98種虛擬貨幣支付。

跨界虛擬貨幣對速食業乍看之下是撈過界,但奇波雷餐飲賣點是稍貴但保證有機健康且環保,因此該公司與美國環保市調機構HowGood合作,提出食材來源履歷調查比較標準,還引進RFID追蹤外界食材餐飲運輸追蹤,與PreciTaste合作以AI管理廚房,這些都少不了虛擬貨幣應用的區塊鏈技術。

既然有了機器人、AI、區塊鏈這些熱門IT科技,奇波雷同樣也注意網路遊戲與元宇宙,不定期推出飲食店模擬遊戲,除宣傳最新促銷餐點的食材與料理方式,遊戲使用的代幣也可在真實世界購買奇波雷的餐點、或充當折扣點數,並與客戶預測服務連動。

除這些技術服務緊密連動的項目外,奇波雷還有些未連動的新創投資,IT領域如提供網路健康諮詢服務、疫情爆發時協助顧客建立視訊會議服務、投資電競團隊發促銷券等;非IT領域則有投資職業球隊、投資人造肉、投資配合健康諮詢服務的化妝品等,未來也可能納入連動服務中。

By DIGITIMES

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