泰國電子交易發展局(ETDA)預估，該國電商規模2021年將成長6.1%至4兆泰銖(1,194.61億美元)，主因是企業因為疫情更加關注企業對客戶(B2C)模式。

Bangkok Post報導，ETDA依據2021年4~6月對8個重點產業的3,592家中小企業和233家大型企業的調查發現，由於疫情已推動各種規模的企業直接向客戶銷售產品和服務，因此直接面對消費者(DTC)的方法已經成為流行趨勢。

ETDA表示，疫情從5個方面刺激了電商產業的成長。首先，客戶愈來愈熱衷於數位生活方式。其次，網路叫車營運商經歷了成長，尤其是在食品和消費品的交付方面。第三，電商業務中數位技術的採用有所增加。第四，電子市場正在加大促銷活動以吸引客戶。最後，物流營運商正在轉向全方位服務。

根據ETDA，由於疫情引發旅行限制，阻礙了住宿、製造業和運輸業，2020年泰國電子商務的規模為3.7兆泰銖(1,105.01億美元)，比一年前的4兆泰銖(1,194.51億美元)有所下降。2020年批發和零售業是該國電商規模的最大貢獻者，達1.43兆泰銖(427.04億美元)，年增8.7%。

受到疫情的拖累，住宿業的電商規模大幅下降54.1%，至4,630億泰銖(138.26億美元)。製造業下降5.02%至4,600億泰銖(137.37億美元)，運輸業下降4.03%至1,300億泰銖(38.82億美元)。

ETDA表示，疫情導致人們的行為轉向網購。在新常態下，無論是大企業還是中小企業，都在向線上模式轉型。

2020年泰國電商規模達到3.7兆泰銖，其中B2C領域佔比最大，達2.17兆泰銖(648.02億美元)，其次是B2B的0.84兆泰銖(250.85億美元)和B2G的0.77兆泰銖(229.85億美元)。預計已連續三年保持領先地位的B2C，2021年仍將保持領先地位，電商規模將達到2.03兆泰銖(605.98億美元)，其次是B2B為1.09兆泰銖(325.38億美元)，B2G的0.89兆泰銖(265.68億美元)。

2020年中小企業競相利用線上銷售進行業務擴張。2020年中小企業創造的電商規模為1.5兆泰銖(447.77億美元)，年增13.9%。2020年大型企業創造的電商規模達到1.4兆泰銖(417.92億美元)，比2019年減少30.2%。

ETDA指出，預計2021年中小企業電商規模將飆升至1.9兆泰銖(567.17億美元)，而大型企業的電商規模將降至1.2兆泰銖(358.21億美元)。

根據調查，Facebook是最受大型企業和中小企業歡迎的廣告活動管道，其次是Google以及Line。

By DIGITIMES