DIGITIMES Research觀察，因新冠疫情(COVID-19)爆發，凸顯零接觸診療服務的重要性，台灣衛生福利部也於2021年5月宣布開放所有醫療院所與全體民眾視訊診療服務，此舉將加速創新科技導入醫療產業；開放未及兩個月，台灣即有高達86.7%醫院、47.8%基層診所加入遠距診療，顯見遠距診療需求強勁，亟待相關業者提供對應方案與政府建立完善法規以滿足需求。

為實現安全、便利的遠距診療應用，多家遠距醫療平台業者與醫療院所合作，如醫聯網提供視訊診療一站式服務，或宏碁智醫以醫療視訊專用系統─Telemed，結合人工智慧(Artificial Intelligent；AI)醫療影像辨識工具─智視康，協助近端醫師進行眼部糖尿病病變判定，再提供資料予遠距專科醫師，取得進一步診斷。

此外，衛服部於6月進一步宣示2022年三大政策目標，將建置醫院看護Uber平台、整合慢性病健康促進平台、擴大視訊及電話診療。其中，視訊及電話診療範圍將擴大實施，結合虛擬健保卡的推廣，首要先提升慢性病常態回診的便利性。

醫療流程的數位轉型涉及多方關係人，包含醫事服務提供者如醫護與行政人員、患者與保險給付者如健保局，流程設計上需同時考量三方協作，並滿足三方需求，才可吸引關係人投入／採用遠距診療服務。

此外，醫療服務流程除診療部分外，處方箋開立／領取與預後照護的每個環節皆需數位化，因此相關配套的法規也需同步調整，才能安全且合法地完善運作。(更完整分析請見DIGITIMES Research 智慧醫療服務「新冠疫情推動　台灣遠距診療正式啟程　惟流程仍待法規完善與系統化建置」研究報告)

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