印度約2,000萬家的小型家庭雜貨店「kirana」佔據了實體零售店約88%的比重，在部分地區更是獨特且重要的零售型態之一。如今，包括印度信實工業(Reliance Industries)旗下的信實零售(Reliance Retail)及亞馬遜(Amazon)等許多印度大型零售商，正競相吸引這些kiranas加入自家的供應鏈體系，目標是取代傳統的小型獨立批發商，躍身為印度的「超級零售經銷商」。

據日經評論網(Asia.Nikkei)報導，零售諮詢公司Technopak Advisors及印度全國軟體和服務公司協會(NASSCOM)的最新報告顯示，截至2020年3月，印度零售市場的總銷售額達到了約7,930億美元，到了2030年，此數字將有望成長至1.5兆美元，商機巨大。

Reliance Retail於2020年推出了名為JioMart的線上平台，可供印度的kiranas店主透過使用Reliance的銷售點設備訂購庫存，目標是整合實體和數位零售市場，取代傳統批發商或經銷商，將賣家和客戶導入至Reliance平台以掌握整個零售價值鏈，進而與旗下的數位支付事業體JioMoney進行整合。據悉，這種大小近似智慧型手機的裝置還具備了幫助店家管理帳單、庫存及折扣商品的功能。

信實集團執行長Mukesh Ambani曾表示，有意將Reliance轉型為一種可監督零售商店的技術平台；如要實現此點，小型的雜貨店商家就是關鍵角色。事實上，信實集團也曾在2020年8月宣布計劃以2,471億盧比(約34億美元)的價格收購印度的現代零售業者未來集團(Future Group)。然而，持有未來集團部分股權的亞馬遜已對此項交易提出了異議。

為了將旗下的電子商務業務與印度龐大的kiranas網路整合在一起，亞馬遜也採取了一系列舉措，例如在COVID-19(新冠肺炎)疫情期間將kiranas與自家的電商平台連線，銷售從鮮花到電子產品等各種商品，同時也利用kiranas作為物流配送最後一哩路的管道之一。另外，也有其他電商平台如Udaan與製造商及品牌合作，向kiranas出售產品。

ICRA表示，大型的零售商可藉由kiranas接觸到更廣泛的受眾族群；對於kiranas而言，除了能獲得大型企業提供的折扣優惠外，小型商家也不必承擔失去客戶的風險，否則客戶亦可能轉往線上商店以更便宜的價格購買到相同的產品。

By DIGITIMES